WafCorp

"Commande non expédiée et service client inexistant - HZUC30VT** J'ai passé une commande (référence **HZUC30VT**) le mardi 10 juin 2025 sur le site Hellozoo. Le site annonce pourtant un délai de préparation et d'expédition express de **24h ouvrées**. À ce jour, **mardi 17 juin 2025**, ma commande n'a toujours pas été expédiée, et le statut n'a pas bougé. Plus grave encore : j'ai contacté le service client à deux reprises (le vendredi 13 juin, puis de nouveau aujourd'hui, mardi 17 juin) pour obtenir des informations, mais je n'ai reçu **aucune réponse** de leur part. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et de respect des engagements. Il est inadmissible de ne pas expédier une commande dans les délais annoncés et de laisser un client sans nouvelles. Ce n'était pourtant pas la première fois que je commandais sur se site, j'avais jusqu'à présent aucun problème. Je ne recommanderai plus sur se site. Commande HZUC30VTO reçue à ce jour, 20/06/2025. Manquait quelques articles mais ils m'ont été remboursés tout de suite. Je n'ai eu aucune réponse, ni même d'excuses de la part d'HelloZoo mais tout de même un geste commercial avec quelques grammes de friandises en plus. Service client à revoir ainsi que leurs engagements."

"Commande effectuée via le site helloZoo en mars. Malgré la promesse d'une livraison sous 8jours max, j'attends toujours ma commande plus de 3mois après. Formulaire de contact envoyé a mainte reprise pour avoir une explication car le paiement lui à bien été encaissé, mais aucune nouvelle! Entreprise à fuir ce sont des voleurs!"